Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, VENTA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
L.O. ELECTRONICS S.A.C. (en adelante, «LO ELECTRONICS»), pone a disposición de sus clientes el presente documento, el cual regula el acceso, uso y contratación de productos a través de su sitio web, de conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733) y demás normas aplicables en la República del Perú.
- INFORMACIÓN GENERAL
El uso del sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, exacta y actualizada.
- MONEDA DE TRANSACCIÓN
Todas las transacciones realizadas a través del sitio web se efectúan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación expresa en contrario.
Cuando el pago se realice en una moneda distinta, el tipo de cambio aplicable será el determinado por la entidad financiera emisora del medio de pago utilizado por el cliente.
- PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados corresponden al valor del producto e incluyen los tributos aplicables conforme a ley, salvo indicación expresa en contrario.
Por cada compra realizada se emitirá el comprobante de pago correspondiente, de acuerdo con la legislación tributaria vigente.
- COSTOS DE ENVÍO Y DESPACHO
Los precios publicados corresponden exclusivamente al valor del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Debido a que los costos de transporte pueden variar según el destino, peso, volumen, dimensiones y modalidad de entrega, el cliente deberá consultar y cotizar previamente el costo de envío con un asesor de ventas de LO ELECTRONICS antes de realizar la compra.
El costo de envío será informado al cliente antes de la confirmación del pedido y deberá ser aceptado por éste.
LO ELECTRONICS no realizará cobros adicionales que no hayan sido informados previamente al cliente.
En caso de que el cliente no esté de acuerdo con el costo de envío informado, podrá abstenerse de continuar con la compra o solicitar la anulación de la operación antes del despacho del producto.
LO ELECTRONICS no cuenta con servicio de recojo de productos por parte del cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario para una promoción o producto específico.
- DISPONIBILIDAD DE STOCK
Toda compra está sujeta a disponibilidad de stock y validación de la transacción.
En caso de no contar con stock disponible luego de realizada la compra, el cliente podrá optar por:
a) La devolución total del dinero pagado.
b) El cambio por otro producto de igual valor.
c) El cambio por un producto de mayor valor pagando la diferencia.
d) Esperar la reposición del producto.
La devolución del dinero se realizará dentro de los plazos operativos y financieros aplicables según el medio de pago utilizado.
- ENTREGA DE PRODUCTOS
Para Lima Metropolitana:
Los despachos se realizan de lunes a viernes en horario de 09:00 a.m. a 05:00 p.m., excluyendo feriados, dentro de un plazo referencial de 1 a 4 días hábiles después de la validación del pago.
Para Provincias:
Los productos serán despachados a la agencia de transporte dentro de un plazo referencial de hasta 4 días hábiles después de la validación del pago.
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por razones logísticas, climáticas, operativas o de fuerza mayor.
- RECEPCIÓN POR TERCEROS
El cliente podrá autorizar a un tercero para recibir el producto.
LO ELECTRONICS podrá solicitar documentación razonable para verificar la identidad del titular de la compra y de la persona autorizada.
- VALIDACIÓN DE PAGOS Y SEGURIDAD
Con la finalidad de prevenir fraudes, contracargos o suplantación de identidad, LO ELECTRONICS podrá solicitar información adicional para validar la identidad del comprador, incluyendo copia del documento de identidad u otra documentación razonablemente necesaria.
La información será tratada conforme a la Ley de Protección de Datos Personales y utilizada exclusivamente para fines de validación y seguridad de la transacción.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LO ELECTRONICS ofrece a sus clientes una política comercial de cambios y devoluciones de siete (7) días calendario contados desde la recepción del producto.
Para acceder a esta política, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso y en perfecto estado.
- Conservar su empaque original.
- Conservar manuales, accesorios, etiquetas y sellos de seguridad.
- Presentar el comprobante de pago correspondiente.
No procederán cambios o devoluciones cuando:
- El producto haya sido usado o instalado.
- El producto presente daños ocasionados por el cliente.
- El producto no conserve su empaque original o accesorios completos.
- Se trate de productos solicitados bajo pedido especial o importación específica para el cliente.
Los costos de transporte derivados de cambios o devoluciones por decisión del cliente serán asumidos por éste.
La presente política comercial no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana respecto a productos defectuosos, falta de idoneidad, garantía legal o incumplimientos atribuibles a LO ELECTRONICS.
- GARANTÍA
Todos los productos comercializados por LO ELECTRONICS cuentan con garantía legal y/o garantía del fabricante, según corresponda.
Las promociones, descuentos, liquidaciones u ofertas no eliminan ni reducen los derechos de garantía del consumidor.
Para solicitar atención en garantía será necesario presentar el comprobante de pago correspondiente.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, manipulación no autorizada, golpes, humedad, sobrecargas eléctricas o cualquier otra causa atribuible al usuario.
- SOPORTE TÉCNICO
Para cualquier solicitud de soporte técnico o garantía será necesario presentar el comprobante de pago emitido por LO ELECTRONICS.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LO ELECTRONICS recopila y trata datos personales con la finalidad de:
- Procesar pedidos.
- Gestionar entregas.
- Emitir comprobantes de pago.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Enviar información comercial cuando exista consentimiento del usuario.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante solicitud dirigida a la empresa.
- COOKIES
El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies.
- ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces hacia sitios de terceros.
LO ELECTRONICS no es responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.
- LIBRO DE RECLAMACIONES
LO ELECTRONICS pone a disposición de los consumidores su Libro de Reclamaciones Virtual conforme a la normativa peruana vigente.
- MODIFICACIONES
LO ELECTRONICS podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios normativos, operativos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán las compras ya confirmadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, especialmente por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733) y demás normas aplicables.
